Ani Kapanan Ve Yanık Kokulu Lenovo Laptopumun Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Yetersiz İkame Teklifi

05.06.2026 tarihinde satın aldığım, çok az kullanılmış ve genellikle günde en fazla bir iki saat kullandığım, bazı günler ise hiç açmadığım MP2SWWMX seri numaralı Lenovo loq 15ırx10 83JE00XRTR i5-13450HX 16 GB 1 TB SSD RTX 5060 dizüstü bilgisayarımı, oyun oynadığım esnada bilgisayarın aniden kapanması, bir daha hiç açılmaması ve cihazın içinden uzun süre devam eden barut/yanık kokusu gelmesi nedeniyle 31.08.2026 tarihinde kargoladım ve ürün için 02.09.2026 tarihinde Lenovo yetkili servisi BDH Bilişim’de servis kaydı açıldı. Cihazım uzun süredir Lenovo kayıtlarında “Engineering Hold” yani mühendislik incelemesinde statüsünde bekletilmektedir.

Bu süreçte 10 iş günlük yasal ikame cihaz sınırı aşıldığı için tarafımdan ikame cihaz talep ettim; ancak ana cihazımın donanım ve performans özelliklerinin çok gerisinde kalan bir thinkbook modeli önerildiğinden, bu yetersiz teklifi kabul etmedim. Bu nedenle hem iş hem de günlük kullanım açısından ciddi biçimde mağdur oldum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, ürünün servise teslim edildiği tarihi takip eden iş gününden itibaren başlayan 20 iş günlük azami tamir süresi, 25.09.2026 tarihi itibarıyla dolmuştur. Henüz yalnızca 3 aylık, çok az kullanılmış, genellikle günde en fazla bir iki saat kullandığım ve bazı günler hiç açmadığım bir cihazda barut/yanık kokusu seviyesinde donanımsal bir yanma yaşanması ve yasal onarım süresinin dolmuş olması sebebiyle, bu tarihten sonra yapılacak hiçbir onarım işlemini kabul etmiyorum.

Mevzuattan doğan seçimlik haklarım çerçevesinde arızalı cihazımın onarılarak tarafıma gönderilmesini kesinlikle istemiyor, ayıpsız misli ile değişim yapılmasını, yani sıfır ve kapalı kutu bir cihazla ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmama gerek kalmaksızın tarafıma doa (Değişim) raporu düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.