İade Edilen 2.159 TL Hesaba Yansımıyor Ve Firma Cevap Vermiyor

Lemaye firmasından 8 Mart tarihinde 88670 numaralı siparişle 2.159 TL tutarında bir kaban satın aldım, ürün dar geldiği için iade ettim. İade kargoya veriliş tarihini net hatırlamıyorum ancak 14 Mart tarihinde tarafıma para iadesinin yapıldığına dair mesaj gönderildi.

Buna rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla da görüşmeme rağmen herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Konuyla ilgili olarak mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım cevapsız bırakılıyor. Hem “iade yapıldı” denilip hem de ücretin hesaba geçmemesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Ödediğim 2.159 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İnsanların peşinden koşturulmadan, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.