Yanıltıcı Ürün Ve İade Sorunu: Lemaye'den Alışveriş Kabusu


Lemaye firmasından 8 Mart tarihinde 88670 numaralı siparişle 2.159 TL tutarında bir kaban satın aldım, ürün dar geldiği için iade ettim. İade kargoya veriliş tarihini net hatırlamıyorum ancak 14 Mart tarihinde tarafıma para iadesinin yapıldığına dair mesaj gönderildi.
Buna rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla da görüşmeme rağmen herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Konuyla ilgili olarak mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım cevapsız bırakılıyor. Hem “iade yapıldı” denilip hem de ücretin hesaba geçmemesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.
Ödediğim 2.159 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İnsanların peşinden koşturulmadan, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Lemaye'den 16 Eylül'de sipariş oluşturdum ve onaylandı. 18 Eylül'de kargoya verildi şeklinde mail ulaştı elime fakat sipariş durumunu sorguladığımda kargo işlem görmemiş ibaresiyle karşılaştım sürekli. Kargo şirketini aradığımda ellerinde alıcı numarama ait ürün bulunmadığını, markayla iletişime geç...
Sefamerve’den 17 Şubat’ta 2.899,90 TL tutarında bir kaban satın aldım, ürünü beğenmediğim için aynı gün içinde iade ettim. İade işlemi sorunsuz tamamlanmasına rağmen, ürünün bedeli kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte defalarca telefonla aradım, WhatsApp hattından yazdım, e-posta gönde...

10 Ocak tarihinde Lamelif Giyim’den bir kaban satın aldım. Ürünün bedeni normalde kullandığım bedene göre oldukça büyük geldi ve kalıbı beklediğim gibi olmadı. Bu nedenle firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve ürünü kargo ile geri gönderdim ancak ne iade kargomun nerede olduğuna da...

Lemayeden birçok ürün aldım ancak bu defa ürünle ilgili sorun yaşadım ve sorunumu kendilerine ilettim ancak sorunu kabul etmemekle beraber beni suçlamaya başladılar. Kendilerine defalarca yazmama rağmen yine kabul etmeyip artık mesajları görüldü. bıraktılar. Cevap vermediler. Zaten mesajlara çok geç...
Yorumlar