Lego Lamborghini Setinde Teknik Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden yaklaşık 23 Eylül tarihinde, yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Lego Lamborghini Revuelto seti satın aldım. Seti kurarken motorlu kısımda teknik bir sorun yaşadım; aracı ileri doğru hareket ettirdiğimde düz gitmesi gerekirken sola doğru yamuk şekilde gidiyor. Ürünü doğru ve talimatlara uygun şekilde kurmama rağmen bu sorun devam ediyor.

Yaşadığım problem üzerine Lego Store Turkey ile WhatsApp hattı dahil olmak üzere çeşitli kanallardan iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden durumu detaylı anlattım, video ve mesajlar gönderdim ancak otomatik yanıtlar dışında tatmin edici bir geri dönüş alamadım. “Sorun bu”, “Alo”, “Merhaba bana dönüş yapılmadı” şeklinde tekrar tekrar yazmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem bu teknik sorun nedeniyle ürünü düzgün kullanamıyor olmamdan, hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Lego’dan beklentim, sorunlu Lamborghini Revuelto setimin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle birebir olarak değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.