Vaat Edilen GWP Seti Gönderilmedi Ve Sipariş Sayfası Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Lego’nun internet sitesi üzerinden verdiğim ts1705518461 numaralı siparişim kapsamında 11377 numaralı Minas Tirith Lego setiyle birlikte, kampanya dahilinde vaat edilen hediye 40893 numaralı Yüzüklerin Efendisi: Grond setinin de gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ana set 3 Haziran günü tarafıma teslim edildi ancak hediye olarak verilen gwp set, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişler sayfasında gwp seti teslim edildi olarak görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç gönderilmedi. Bu durumun tekil bir hata olmadığını, benzer şikayetlerin de sitenizde yer aldığını görmem, yaşadığım güvensizliği daha da artırdı.

Bu süreçte Lego ile üç kez mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde, gümrük kaynaklı ve kendilerine bağlı olmayan bir problem olduğu söylenerek standart bir cevap verildi, “size haber vereceğiz” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem sipariş sayfasında gerçeğe aykırı şekilde teslim edildi bilgisinin düzeltilmesini, hem de vaat edilen 40893 numaralı Yüzüklerin Efendisi: Grond gwp setimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.