Lego Kampanya Hediyesi 45 Gün Sonra Da Gelmedi

17 Mayıs 2026 tarihinde Lego Türkiye’nin web sitesi üzerinden 11377 Lego® Icons The Lord of the Rings: Minas Tirith™ setini 37.499,00 TL ödeyerek ön sipariş verdim. Bu ürünle birlikte kampanya kapsamında 40893 Lego® Yüzüklerin Efendisi: Grond setinin erken sipariş hediyesi olarak gönderileceği taahhüt edilmişti.

Asıl ürünüm 1 Haziran’da kargoya verildi ve 3 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Hediye ürünün aynı pakette gönderilemeyeceği ve daha sonra ayrı bir gönderimle ulaştırılacağı bilgisi verildi. Aradan 45 gün geçmesine rağmen hediye ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine iki defa ulaştım ve her iki seferde de neredeyse aynı jenerik cevap verildi. 3 Haziran 2026 tarihli dönüşte kampanya koşulları gereği hediye ürünün ayrı gönderileceği, planlama yapıldıktan sonra süreçle ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. 30 Haziran tarihli ikinci yanıtta ise ürünlerin global tedarik sürecine bağlı olarak yurt dışından geldiği, net bir tarih verilemediği ve hediye ürünün gönderiminin yine ayrı olarak planlanacağı belirtildi. Ancak bu iki görüşmeye ve geçen zamana rağmen herhangi bir sevkiyat ya da ek bilgilendirme yapılmadı.

Diğer ülkelerdeki Lego Store’lardan aynı seti alan kullanıcılar, asıl ürünü teslim aldıktan 4–5 iş günü içinde hediye ürünlerini de teslim etmiş durumda. Türkiye’de ise aynı kampanya kapsamında verilen bir hediyenin bu kadar gecikmesi ve net bir tarih paylaşılamaması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ts1705518478 numaralı siparişime tanımlı kampanya hediyem olan 40893 Lego® Yüzüklerin Efendisi: Grond setinin herhangi bir ek oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.