Lego Setinde Hasarlı Kutu Ve Sorumluluk Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi

Lego.tr üzerinden 07.11.2026 tarihinde ts0711546375 numaralı siparişimle Disney koleksiyonum için aldığım Lego setinin kutusu hasarlı şekilde elime ulaştı. Kutu üzerinde küçük de olsa yırtık ve deformasyonlar bulunuyor, bu ürünü özellikle koleksiyon amaçlı aldığım için kutunun sağlam ve kusursuz olması benim için çok önemli.

Durumu fark eder etmez Lego’ya mail ve diğer kanallar üzerinden ulaştım. Bana, Türkiye ekibinin ilgileneceği ve satıcının ürünü iade etmem gerektiği söylendi, ardından da Peeraj Brand Oyuncak firmasına yönlendirildim. Ancak ürünü indirim döneminde aldığımı, şu an ellerinde aynı üründen kalmadığını ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Üstelik Lego’ya tekrar yazdığımda, gelen mail cevabında açıkça kendilerinin ilgilenmediği belirtilerek çözüm konusunda tamamen satıcıya yönlendirildim.

Sonuç olarak hem kutusu hasarlı bir ürün göndermeleri hem de “biz ilgilenmiyoruz” denilerek sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hasarlı kutulu ürün için ödediğim 1.739,30 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Disney koleksiyonumun bir parçası olan bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.