to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Arızalı Ürün Değişimi Sağlanmadı, İade 2 Ayda Hâlâ Gelmedi
Legend Elektronik’ten Ioma 2413 solar kameradan 3 adet satın aldım. Ürünlerden biri kırık, diğeri arızalı çıktı. Arızalı ürünü geri gönderdim, hem alırken hem de kargoyla geri gönderirken tüm kargo ücretlerini ben ödedim. Buna rağmen ürünün yenisi ile değişimi sağlanmadı, sürekli oyalanarak net bir işlem yapılmadı.
Sonrasında dalga geçer gibi kesin iade yapılacağı söylendi. 18 Mayıs tarihinde gıb2026000000004 numaralı iade faturamı kestim ve “cuma gününe kadar para hesabınıza yatar” denildi. Ancak aradan yaklaşık 2 aya yakın süre geçmesine rağmen 6.372 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Firmanın sabit telefon numarası bulunuyor ancak aradığımda çoğu zaman telefona doğru düzgün bakan olmuyor. Cep telefonundan görüştüğüm N***** Hanım ise her seferinde aynı şeyleri tekrar ediyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Fatura numaram le2026000001223 olmasına rağmen hem ürün değişimi yapılmadı hem de iade süreci gereksiz yere uzatıldı.
Ödediğim 6.372 TL’nin, kargo dahil tüm masraflarım gözetilerek, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
