Casetr Şikayeti

Case marka, yaklaşık 2.200 TL ödeyerek aldığım projeksiyonlu kamerayı yılbaşından kısa bir süre önce satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda projeksiyon kısmında görüntü alamadım, sadece ekranın demo yazısıyla açıldığını, fakat hiçbir şekilde görüntü vermediğini gördüm.

Ürünün arızalı çıkması nedeniyle iade etmek istedim ancak iade kodu verilmediği için ürünü yaklaşık 20 gün sonra güçlükle iade edebildim. C-737359 numaralı siparişime ait bu ürün için iade işlemi sonrasında firmaya tekrar ulaşamadım, yazışmalarıma cevap alamıyorum ve tarafıma ne bir geri dönüş ne de iademle ilgili net bir bilgi sağlanmıyor. Ayrıca değişim talep ettiğim ürünü de göndermiyorsunuz.

Hem ödediğim 2.200 TL’nin akıbeti hem de siparişimle ilgili net bir açıklama istiyorum. Sipariş numaram üzerinden iademin durumunun acilen incelenmesini, ücret iadesinin yapılmasını ya da talep ettiğim değişim ürününün ivedilikle tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Ayrıca iletişim için tarafımla telefonla da irtibata geçilmesini bekliyorum.