Yanıltıcı Ücretsiz Görülen Mağaza Teslim Seçeneğine Gizli 49 TL Nakliye Ücreti

Lefties mağazasında çok beğendiğim, üzerinde daha önce deneyen bir müşteri tarafından bırakılmış yoğun kozmetik lekeleri bulunan vücuda oturan peplum topu almak istedim. Aynı bedenden temiz bir ürün olup olmadığını sorduğumda görevli, o bedenden başka ürün olmadığını söyledi. Ürünü çok beğendiğim için bu kez Lefties uygulamasını indirip aynı ürünü oradan satın aldım.

Uygulama üzerinden mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim, çünkü ekranda mağazaya teslimatta kargo/nakliye ücreti olmadığı açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünün fiyatı 750 TL olmasına rağmen, ödeme aşamasında toplam tutar 799 TL olarak yansıtıldı ve aradaki 49 TL’nin “nakliye ücreti” olduğunu gördüm. Mağazaya teslim seçmeme ve uygulamada ücretsiz gibi görünmesine rağmen benden neden 49 TL alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Lefties’ten, 8 Nisan Çarşamba günü 90081889772 numaralı siparişimde mağazaya teslimat seçeneğinde neden 49 TL nakliye ücreti alındığıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve eğer bu durum bir sistem hatası veya yanlış yönlendirmeden kaynaklanıyorsa uygulamadaki bu bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Müşterinin ücretsiz gördüğü bir seçenekten ek ücret çıkması hem güven sarsıcı hem de oldukça yanıltıcı bir durumdur.