Ücretsiz Mağaza Teslimatı Sözüne Rağmen Alınan Fazla Nakliye Ücreti İadesi Talebi

9 Ocak Cuma günü Lefties’in online mağazasından evcil hayvan kıyafeti siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde mağazadan teslimat seçeneğinin “ücretsiz” olduğu açıkça yazıyordu. Bu nedenle İzmir Optimum Lefties mağazasına teslim seçeneğini tercih ettim.

Sepet tutarım 390 TL olmasına rağmen, ödeme aşamasında 39 TL nakliye ücreti yansıtıldı ve kredi kartımdan toplam 429 TL tahsil edildi. Mağazadan teslimatın ücretsiz olacağı taahhüt edildiği halde, alışverişin sonunda benden ekstra ücret alınmış oldu. Üstelik Lefties’ten ilk kez alışveriş yaparken böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi sarstı.

Mağazadan teslimatın ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen alınan 39 TL’lik fazladan nakliye ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer böyle bir ücret alınacağını bilseydim, mağazadan teslim yerine adrese teslim seçeneğini tercih ederdim.