Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Çift Hizmet Bedeli Ücreti Tahsil Edildi

29.07.2026 tarihinde Lefties uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle peş peşe iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş ekranlarında kargonun ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen ödeme aşamasında her iki siparişimde de benden 49,99 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret alındığını daha sonra fark ettim. Ekran görüntülerimde de görüldüğü üzere bu tutar “nakliye ücreti” olarak görünüyor.

Konu hakkında Lefties ile iletişime geçtiğimde bunun kargo değil “hizmet bedeli” olduğu söylendi. Ancak sipariş sürecinde kargonun ücretsiz olduğu vurgulanırken sonradan farklı bir isim altında ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi sarsan bir durum oldu.

Uygulamada “kargo ücretsiz” ibaresi yer alırken benden tahsil edilen 49,99 TL + 49,99 TL olmak üzere iki ayrı tutarın iade edilmesini ve bu ücretlendirme bilgisinin uygulamada açık ve net biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.