Teslim Tarihi Aşan Sipariş Ve İade Sürecindeki Sorunlar

18 Mart 2026 tarihinde Lefties online mağazasından kargo ile adrese teslim olacak şekilde, 5 parçalık ve sipariş numarası 90065502819 olan bir sipariş oluşturdum. Sipariş esnasında sistemde tahmini teslimat tarihi 31 Mart 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir; sistemde sadece “işlem halinde” olarak görünmektedir ve belirtilen teslimat tarihi geçmiş durumdadır. Yaklaşık 2.900 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili süreç hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Buna ek olarak 19 Mart 2026 tarihinde 90081056642 numaralı ikinci bir sipariş oluşturdum ve bu sipariş daha kısa sürede tarafıma teslim edildi. Ancak bu siparişteki ürünlerden biri defolu, diğeri ise beden olarak büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Defolu olmayan ürünler ise şu anda bende bulunmaktadır.

İade ettiğim ürünleri 28 Mart 2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Kargo firması sisteminde iade kargonun 30 Mart 2026 tarihinde iade deposuna teslim edildiği görünmesine rağmen, Lefties uygulamasında hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Bu durum da iade sürecinin sağlıklı ilerleyip ilerlemediği konusunda endişe yaşamama neden olmaktadır.

İlk siparişim için teslimat tarihinin aşılmasına rağmen hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmaması, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka destekli sistemle karşılaşıp sorunumun çözülememesi markaya olan güvenimi sarsmıştır. İlk siparişimle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da sevkiyatın mümkün olmadığı durumda ücret iadesi sürecinin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ikinci siparişimde iade ettiğim ürünlerden birinin defolu gelmiş olması nedeniyle bu durumun özellikle dikkate alınmasını, iade sürecinin titizlikle incelenmesini ve tarafıma herhangi bir sorun ya da hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.