Ödeme Öncesi Görünmeyen 49 TL Ek Ücretin İadesi Ve Şeffaflık Talebi

09.07.2026 tarihinde saat 13.33’te Lefties online mağazadan kız çocukları için 2 parça tayt satın aldım. Ürünlerin toplam tutarı 190’ar liradan 380 TL, kargo seçeneği olarak da adrese teslimi seçtim ve ekranda 89 TL kargo ücreti göründü. Ödeme adımına geçip ödemeyi tamamladıktan sonra “siparişlerim” kısmını kontrol ettiğimde, bana bilgi verilmeden ve ödeme adımında gösterilmeden 49 TL ek ücret alındığını fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez Lefties müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ödeme yapmadan önce ek ücretle ilgili bilgilendirme yazısı olduğunu söylediler. Ancak böyle bir bilgi kesinlikle yoktu. Hatta emin olmak için aynı siparişi yeniden oluşturmayı denedim, tekrar adrese teslim seçtim ve yine sadece 89 TL kargo ücreti göründü, bunun dışında herhangi bir ek ücretle ilgili bilgilendirme ya da tutar yer almıyordu.

Ödeme ekranında açıkça belirtilmeyen ve onayım olmadan tahsil edilen 49 TL’lik ek ücretin, 90088054466 numaralı siparişime ait olacak şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödeme öncesi ek ücretlerin şeffaf ve net şekilde gösterilmesini, başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.