Teslimat Gecikmesi, Defolu Ürün Ve Uzun Süreli İade Ödemesi Sorunu

Lefties markasından 1 Ocak’ta bir ürün siparişi verdim ve ürün bana ancak 17 Ocak’ta teslim edildi. Teslimat sürecinde yaşadığım bu ciddi gecikmeye rağmen, daha sonra 11 Ocak’ta bir ürün daha sipariş ettim. Bu ikinci ürün de yine geç, 20 Ocak’ta elime ulaştı ve üstelik defolu çıktı.

Defolu olduğunu fark ettiğim bu ürünü, elime ulaştığı gün yani 20 Ocak’ta iade ettim. İade işlemini aynı hesaba bağlı olan kartım üzerinden gerçekleştirdim. Şu an ise 3. Haftaya girmemize rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Lefties’in hiçbir yerde ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası olmaması nedeniyle firmaya derdimi anlatacak bir kanal da bulamıyorum. Teslimat gecikmeleri, defolu ürün gönderimi ve iade bedelimin bu kadar uzun süredir ödenmemiş olması nedeniyle son derece mağdur durumda kaldım ve böyle kötü bir alışveriş deneyimini daha önce yaşamadım. İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.