Lefties Siparişim Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

29 Kasım’da Lefties’in kendi uygulaması üzerinden 90059379563 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken tahmini teslimat tarihi olarak 4 Aralık gösteriliyordu. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 1.600 TL tutarında peşin olarak gerçekleştirdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada sipariş durumu sadece “gönderildi” olarak görünüyor, ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği dahi yazmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Kargo şirketiyle görüşeceklerini ve tarafıma 5 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de siparişime dair net bir bilgi verildi.

Siparişimle ilgili kargo firması bilgisinin tarafıma iletilmesini, ürünün acilen teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın süratle iade edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.