Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Stok Hatası Nedeniyle Ürün Çıkarıldı

02 Ocak tarihinde Lefties’in online mağazası üzerinden vermiş olduğum 90060985643 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verildiğine dair net bir bilgi alamadım ve siparişim hiç ulaşmadı. Ayrıca siparişimde yer alan kahverengi bot, stok yok denilerek siparişimden çıkarıldı; oysa 02 Ocak tarihinde stokta ürün görünüyordu, ürün zamanında gönderilmediği için stok bittiği söylenerek faturamdan düşüldü.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Lefties müşteri hizmetlerine hem de kargo sürecine ilişkin kanallara ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım; müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Bu nedenle ne ürünüm elime geçti ne de sürece dair bilgilendirildim.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de süreçte yaşadığım iletişimsizliğin telafisi için, ilgili siparişimin derhal gönderilmesini ve aynı zamanda hem ürün hem de ödediğim ücret için iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca stok yok denilerek faturamdan çıkarılan kahverengi botun da, sipariş verdiğim tarih itibarıyla stokta mevcut olduğu için tarafıma gönderilmesini istiyorum.