Teslim Edilmeyen Okul Çantası Ve Pijama Takımı İçin Acil İade Talebi

Lefties firmasının internet sitesi üzerinden kızıma okul çantası ve bir pijama takımı sipariş ettim. 6 Eylül’de verdiğim siparişin teslimat tarihi 16 Eylül olarak görünüyordu ancak ürünler elime ulaşmadı. Sürekli kargo ataması yapıldı, en sonunda Kolay Gelsin kargo firması gönderiyi teslim edemediklerini ve iade ettiklerini mesajla bildirdi.

Bunun üzerine Lefties’in canlı desteğiyle defalarca kez görüştüm. Bana, sistemlerinde ürünün görünmediğini ve depolarına ulaşmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Ben ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ettiğimde ise, ürün depoya girmeden hiçbir işlem yapılamayacağını, depoya girişini beklemem gerektiğini ilettiler.

Yaklaşık 3 bin tl tutarındaki bu alışverişim üzerinden 19 günü aşkın süre geçti, ne aldığım çanta ve pijama takımına kavuştum ne de para iadem yapıldı. Sipariş numaram 90091679496, Kolay Gelsin takip numaram ise 268268264532 olarak görünmektedir. Kargonun iade edildiği açıkça ortadayken, hâlâ “depomuza gelmedi, sistemde görünmüyor” denilerek bekletilmek istemiyorum.

Lefties firmasının bu siparişimi ve kargo sürecini acilen incelemesini, ürünlerimin derhal yeniden gönderilmesini ya da gecikmeksizin ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.