Paketleme Ücreti Alınmasına Rağmen Lefties Ürünleri Korumasız Gönderildi

İstanbul’da yaşamaktayım ve bugün Lefties’ten online olarak yaklaşık 5.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünler için ayrıca paketleme ücreti alınmasına rağmen, kargom elime ulaştığında kutunun içine ürünlerin adeta fırlatılmış gibi gelişi güzel konduğunu gördüm. Özellikle deri ürünler hiçbir şekilde sarılmamış, koruyucu malzeme kullanılmamış ve hepsi birbirine değecek, zarar görmeye çok müsait bir şekilde gönderilmişti.

Paketleme için ekstra ücret alınmasına rağmen en temel paketleme kurallarına bile uyulmaması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın da zor olması nedeniyle bu konuyu henüz kendileriyle görüşemedim.

Lefties’ten beklentim, paketleme ücreti alınıyorsa bunun karşılığının gerçekten verilmesi ve ürünlerin usulüne uygun, özenli ve koruyucu bir şekilde paketlenmesidir. Bu yaşanan durumun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.