Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş

Lefties markasının online mağazasından 27.11.2025 tarihinde 90075043726 numaralı siparişi verdim ve teslimat noktasını İstanbul Piazza Lefties mağazası olarak seçtim. Sipariş verirken ürünü teslim almak için 15 gün sürem olduğu söylendi. Şehir dışında olduğum için mağazaya bu süreden daha geç gidebildim, ancak mağazaya gittiğimde ürünün sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü yani teslim alınmış olduğu söylendi. Oysa ben ürünümü hiç teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve kimlik doğrulaması da yapılmadı.

Ben eğer geç kaldıysam, siparişin iptal edilmesi ve para iadesi sürecine alınması gerekiyordu, ancak teslim almamış olmama rağmen “teslim edildi” görünmesi hem güven sorunu yaratıyor hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor. Konuyu mağazada ilettiğimde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından durumu detaylı olarak e‑posta ile anlattım, ona da cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara da bakılmıyor.

Ürünü fiilen teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişle ilgili olarak, kamera kayıtları ve teslim prosedürlerinin incelenmesini, kimin adına ve nasıl “teslim edildi” işlemi yapıldığının açıklığa kavuşturulmasını ve bu inceleme sonucunda sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.