Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu ve Lekeli Ürün Şikayeti

Bugün İzmir Optimum AVM’de bulunan Lefties mağazasında yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Reyondan iki kez t‑shirt aldım ve her iki aldığım tişörtte de leke olduğunu fark ettim. Ürün değişimi için kasaya gittiğimde ürünüm yanımdaydı, değişim talebinde bulundum; ardından ürünleri iade etmek ve lekeli olduklarını belirtmek istedim.

Mağaza müdürü olduğunu söyleyen ve adının A*** olduğunu belirten kişi, reyondaki ürünlerin kirli olmasına rağmen bana kontrol ederek almam gerektiğini söyledi. Bu esnada benim arkamdan diğer çalışanlarla hakkımda konuştu; ben de buna karşılık verdiğimde kendisi beni mağazadan adeta kovarcasına dışarı yönlendirdi ve "İsterseniz beni şikayet edebilirsiniz" şeklinde bir ifade kullandı.

Hem lekeli ürünlerin reyonda satışa sunulmasından hem de mağaza müdürünün son derece saygısız, kırıcı tavrından rahatsız oldum. Mağaza müdürü A*** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve mağazada lekeli/kirli ürünlerin reyonda olmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.