Mağaza Çalışanlarının Kaba Davranışı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık

24 Ağustos Pazar günü saat 15:00 civarında İzmir Optimum Lefties mağazasında eşimle birlikte alışveriş yaparken çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Eşim, aldığı elbiseyi deneme kabininde denerken fermuarı kapatmam için beni çağırdı. Kabine girdiğimde, deneme kabinlerinin yanında görevli olan çalışan, herkesin duyacağı şekilde “Kabine iki kişi giremez, mağazamızın kuralları buna uygun değil” diyerek bizi uyardı. Bu uyarı, tüm mağaza içinde duyulacak şekilde ve oldukça kaba bir üslupla yapıldı. Kendimizi çok kötü ve rencide olmuş hissettik; sanki uygunsuz bir şey yapıyormuşuz gibi bir algı oluştu.

Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde ise, kıvırcık saçlı bir bayan müdür gözlerini devirerek ve küçümseyici bir tavırla bizimle konuştu. Bu yaklaşım bizi daha da üzdü ve mağaza yönetiminin müşteriyle iletişimde ne kadar yetersiz olduğunu gösterdi. Ürünlerden memnun kaldık ancak mağaza yönetimi ve çalışanların tavrı kesinlikle kabul edilemez.

Bu olayın ardından, müşteri olarak mağazadan özür bekliyorum ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kartla yaptığım alışverişimle ilgili kanıtlarım da mevcut. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına gereken adımların atılmasını istiyorum.