Lefties Uygulamasında Siparişten Çıkarılan Sandalet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Lefties uygulamasından 14 Temmuz tarihinde kartla toplam 869 TL ödeyerek iki adet ürün siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bugün bana sadece bir adet ürün teslim edildi, sipariş verdiğim sandalet ise hiç gönderilmedi.

Hesabımdaki “Satın Aldıklarım” bölümünde sandaletin tamamen siparişimden çıkarıldığını görüyorum, sanki hiç almamışım gibi siparişlerimde bile görünmüyor. En çok rahatsız olduğum nokta ise bu durumla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemem. Diğer markalar ürün iptali, stok sorunu veya benzeri durumlarda mutlaka e-posta, SMS ya da uygulama içi bildirimle müşteriyi bilgilendirirken, Lefties tarafından bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca günlerdir kargo gecikmesiyle ilgili defalarca başvuru yaptım, mail dahi attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunumla ilgilenilmediğini hissediyorum. Ulaşmaya çalışmama rağmen net ve açıklayıcı bir cevap verilmemesi de mağduriyetimi daha da artırdı.

Eksik gönderilen sandaletimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili şeffaf ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.