to read complaints and reviews, or file yours.Lefties Siparişimde 10.000 TL’lik Ödeme Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Lefties üzerinden 12’sinde verdiğim kıyafet siparişim için teslimat tarihi 23’ü olarak görünmesine rağmen, bugün ayın 25’i olmasına karşın ürünlerim hâlâ “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. 90080722204 numaralı siparişimde bu kadar gecikmenin nedeni hakkında herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Bu sipariş için yaklaşık 10.000 TL tutarında ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Böyle bir zamanda, bu kadar temel bir teslimat sürecinin bu kadar yavaş işlemesi gerçekten kabul edilebilir değil; Çin’den ürün sipariş etsem muhtemelen daha hızlı ulaşırdı. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yalnızca beklemem söylendi. Yaşadığım bu süreç, firmanın çalışma sisteminin son derece yetersiz ve problemli olduğunu açıkça gösteriyor. Paraya resmen el koymaktır bu. Teslimat tarihini güncellemelerini istediğimde herhangi bir teslimat tarihi veremediklerine dair bilgi paylaşıyorlar. Parasını peşin aldıkları bir ürünle ilgili teslimat tarihi paylaşamamak Tüketici Hakları’na aykırıdır; madem öyle, parayı teslimatta almak gibi bir yöntem deneyebilirler. Ben paramı verdiysem, ürünümün teslimatı ile ilgili bilgi almak hakkımdır.
Bu sitedeki firmayla ilgili şikayetleri okuduğumda bu firmanın çalışma prensibini anladım. İlk kez alışveriş yapmıştım; muhtemelen bu son olacak. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün de hiçbir şekilde haber verilmeden siparişimin içerisinden 1-2 kalemin çıkarıldığını fark ettim. Gerçekten Çin firmaları dahil yaşadığım en kötü online alışveriş deneyimi kesinlikle alışveriş yapılmadan önce tekrar tekrar düşünülmesi gereken bir firma. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan teslimat tarihini kendi keyiflerine göre ürünleri kendi keyiflerine göre değiştirebiliyorlar. Ben aldığımda o ürünler depoda mevcuttu bu sebeple alabildim benim siparişimi geciktirdikçe ürünler tükendi bunun sorumluluğu bende mi ben o siparişlerin çoğunu çıkartılan ürünler için vermiştim. Kendi sorumluluklarını zamanında yerlerine getirmedikleri için ben ve ürünlerimden vazgeçmeliyim ayrıca o parayı peşin olarak aldılar ve keyfi olarak iptal ettikleri ürünler için ben 15 gün boyunca paranın geri gelmesini bekleyeceğim
30 Mart tarihinde bir daha ulaştım müşteri hizmetlerine ve iptal edilen 2 ürünün sonrasında kalan 7 ürünün ne zaman teslim edileceğine dair bilgi almak istedim görüşme yaptığım kişi bana siparişimi iptal ettiğini söyledi öyle bir talebimin olmadığını söylediğimde bana otomatik iptal olduğunu stoklarda ürün kalmadığını söyledi hemen sonrasında tekrar aynı ürünlerin aynı bedenlerinden sepet oluşturdum :) dürüstlükle ve çalışma ahlakıyla ilgili ciddi sorunların olduğunu düşünüyorum. Alışveriş yapmadan bir bunları göz önünde bulundurum çünkü 10.000 TL parayı önce 18 gün boyunca tuttular ve burada enflasyonist bir ülkedeki geliri siz hesaplayın ve tek olmadığımı yorumları okuduğunuzda anlarsınız. Ayrıca 15 günlük banka süreci ile 23 gün paradan mahrum kaldım elimde de keyfi olarak iptal edilmiş bir sipariş görüntüsünden başka hiçbir şey yok. Ben Inditex'in etik ihbar hattına İngilizce olarak mail attım bu yönetimi kullanabilirsiniz başka şikayet ve iletişim yolunuz yok. Çünkü gördüğünüz üzere buradaki şikayetlere de dönüş yapmıyorlar.
