Lefties Bayrampaşa'da Geri Ödeme İşlemi Saatlerce Sürdü, Personel Saygısız Davrandı

02.03.2026 tarihinde Lefties Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından aldığım kız çocuk ceketini ertesi gün iade için mağazaya götürdüm. Ödemeyi 1090 TL tutarında banka kartıyla yapmıştım ve fişim yanımdaydı. Buna rağmen son derece basit olması gereken iade işlemi için kasada yaklaşık yarım saat bekletildim. Kasadaki görevli defalarca kartımı yeniden isteyerek iade yapmaya çalıştı ancak bir türlü işlem gerçekleştiremedi.

Bu sırada mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen, üzerinde hiçbir isimlik veya görev ibaresi olmayan bir kadın çalışanın, “Biz de iade yapmaya çalışıyoruz, sanki kaç dakika beklediniz” şeklinde çıkışarak sesini yükseltmesi ve son derece kibirli bir üslupla konuşması durumu daha da çirkinleştirdi. Hem bu kişi hem de kasadaki görevli isimlerini paylaşmayı reddettiler. İsim kartlığı olmayan, müşteriye karşı saygısız bir iletişim kuran personellerle karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Saat 21:00–21:30 arasında, tarif ettiğim bu iki personeli tespit edebileceğinizi düşünüyorum. Tüm bu süre sonunda iade işlemi hâlâ yapılamayınca ürünümü geri almak zorunda kaldım. Bundan sonra aynı mağazaya gidip bu kişilerle yeniden muhatap olmak istemiyorum.

Lefties’ten, Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasında yaşadığım bu sürecin kamera ve işlem kayıtları üzerinden incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan, kız çocuk ceketi için ödediğim 1090 TL’lik tutarın tarafıma sorunsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.