Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Belirsiz Teslimat Tarihi

Lefties firmasının internet sitesi üzerinden 15 Temmuz tarihinde toplam 4 parça tekstil ürünü için 90073487537 numaralı siparişi verdim. Mastercard ile 1.998,00 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler kargoya bile verilmedi.

Sitede teslimat tarihi olarak 22 Temmuz gösterilmesine rağmen siparişin kargoya teslim edilmemiş olması, teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Firmanın internet sitesinde herhangi bir telefon numarası veya etkin bir iletişim kanalı bulunmadığı için de durumla ilgili kimseye ulaşamıyorum.

Siparişimin ne zaman kargoya verileceği ve teslimatın hangi tarihte gerçekleşeceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini, ayrıca teslimat tarihleri ve sipariş süreçleri konusunda daha şeffaf ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını istiyorum.