Kumaş Pantolonun Tek Kullanımda Diz İzi Oluşması Ve İade İsteği

23 Ağustos’ta İzmir Buca Şirinyer LCW mağazasından 1.299,99 TL ödeyerek satın aldığım kumaş pantolonu yalnızca bir kez giymeme rağmen diz kısmında belirgin diz izi oluştu ve ürün üzerimde aşırı derecede bol durmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü henüz mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulunmadım; ancak araştırmalarımda kullanılmamış ürünlerde iade/değişim yapıldığını, bu derece kısa sürede deforme olan ürünlerde de müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini gördüm. Pantolonun sadece bir kez giyilmesine rağmen bu hale gelmesi, normal bir kullanım sonucu kabul edilemeyecek bir durumdur.

Ürünle ilgili olarak öncelikli talebim, ödediğim ücretin iade edilmesidir. İade talebim uygun görülmezse, aynı tutarda tarafıma kupon tanımlanarak farklı bir model ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.