Lazerev.com İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Çifte Katlandı, Açıklama Bekleniyor

Lazerev adlı internet sitesinden 30.10.2026 tarihinde #1031 numaralı siparişle 2 kişilik Lazer Savaşı Seti’ni 1.799 TL bedelle satın aldım. Ödemem kartımdan tahsil edildi, siparişim onaylandı ve sitede belirtilen teslimat süresi içerisinde ürünü beklemeye başladım.

02.11.2026 tarihinde, herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen 1.799 TL’lik ödemenin kartıma iade edildiğini gördüm. Dijital iade dekontunda da iade tarihinin 02.11.2026 olarak yer aldığını teyit edebiliyorum. Ardından firmanın Instagram hesabındaki hikayede, ürünlerin gümrük işlemleri sebebiyle beklenenden uzun süre gümrükte kaldığı, bu nedenle tüm siparişlerin iptal edildiği ve ürünler ellerine ulaştığında tekrar stok açılacağı yönünde bir açıklama paylaşıldığını fark ettim.

Benim dikkatimi çeken nokta, bu açıklamaya rağmen firmanın internet sitesinde aynı 2 kişilik setin fiyatının kısa süre içinde 1.799 TL’den 4.390 TL’ye yükselmiş olmasıdır. Ürünü satın aldığım anda satışa açık, ödeme alınabilir durumdaydı, ücretim tahsil edildi ve siparişim onaylandı. Teslimat süresi dahi dolmadan, benim talebim olmadan siparişimin iptal edilmesi ve hemen ardından ürün fiyatının bu kadar artırılması ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

Ayrıca Instagram’ın “Bu Hesap hakkında” bölümünde hesabın Ekim 2026’da açıldığını ve ilk paylaşımların yalnızca birkaç gün önce yapıldığını görüyorum. Buna rağmen “ürünlerin beklenenden uzun süredir gümrükte kaldığı” ifadesi kullanılıyor. Bu açıklamanın zamanlaması ve içeriği, yaşanan fiyat artışıyla birleşince daha ayrıntılı ve şeffaf biçimde izah edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ücretin tarafıma iade edilmiş olması benim açımdan konuyu çözmüyor; çünkü herhangi bir iptal veya iade talebim olmadı. Satışa sunulan ürünü ilan edilen 1.799 TL fiyatla satın aldım, ödemem alındı ve #1031 numaralı siparişim onaylandı. Buna rağmen tek taraflı olarak iptal edilmesi ve ürünün sonrasında çok daha yüksek bir fiyata listelenmesi, tüketici olarak güvenimi zedeliyor.

Onaylanmış siparişimin, satın aldığım andaki 1.799 TL’lik fiyat üzerinden yerine getirilmesini ve yaşanan süreçle ilgili, özellikle gümrük ve fiyat değişimi konularında şeffaf, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntüleri, sipariş onayım ve iade dekontu tarafımda mevcuttur. Gerekirse firmaya ait destek e-posta adresi üzerinden de (destek @lazerev.com) bu süreçte iletişim kurulabilir.