to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sorunu: 3.900 TL Geri Ödeme Bekleniyor
14 Nisan 2026 tarihinde “annelerin. Evi” isimli Instagram hesabının yönlendirdiği web sitesi üzerinden Magly manyetik bloklardan 3 adet sipariş verdim ve toplam 3.900 TL ödedim. Ödemeyi Ziraat Bankası hesabımdan havale/EFT ile Akbank’ta bulunan, alıcı adı A*** Ö***** olan hesaba yaptım. Sipariş numaram #10927 olarak görünüyor.
Ödeme sonrası sistemde siparişim “hazırlanmaya başlandı” olarak görünürken daha sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden sipariş kendiliğinden iptal edildi. Buna rağmen ödediğim 3.900 TL hesabıma iade edilmedi. Ürünler gönderilebilecekse elbette ürünlerimin gönderilmesini isterim ancak sipariş iptal edildiği için ürün kalmadığını düşünerek para iadesi talep etmek zorunda kaldım.
Bugüne kadar web sitesi ya da ilgili kişi benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, tarafıma bir açıklama yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim. Mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş verdiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 3.900 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firdevs Hanım Merhaba, Öncelikle, 13 Nisan’da yaptığınız 3900 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
Teşekkürler
Teşekkürler
