Sipariş Edilen Tuvalet Kağıdı Yerine Karton Parçaları Gönderildi Ve Hızlı İade Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familia Natural 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine tarafıma hiçbir şekilde kullanamayacağım karton kağıt parçaları gönderildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ürünü alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama üzerinden yanlış ürün geldiğine dair değişim talebi oluşturdum ve elime ulaşan karton parçalarının fotoğraflarını da sisteme yükledim. Buna rağmen talebimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, süreç tamamen belirsiz şekilde beklemeye alındı.

Siparişini verdiğim tuvalet kağıdı elinizde mevcutsa, doğru ürünü eksiksiz ve hızlı bir şekilde adresime göndermenizi istiyorum. Eğer ürünü temin edemiyorsanız veya göndermeyi başaramıyorsanız, lütfen daha fazla zaman kaybettirmeden ücret iademi gerçekleştirin. Müşterinin sipariş ettiği ürün yerine alakasız karton parçaları göndermek kabul edilebilir bir durum değildir. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir cevap verilmesini talep ediyorum.