Lavin Sanal Mağazacılık’tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familia Natural Tuvalet Kağıdı 48’li ürün siparişi verdim, ancak 19 Ekim’de teslim edilen paketten tuvalet kağıdı yerine kahverengi kese kağıdı benzeri bir ürün çıktı. Ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir malzeme gönderilmiş durumda. Aynı satıcıdan benimle birlikte benzer şekilde yanlış ürün alan başka kişiler olduğunu da görüyorum.

Sipariş numaram 409 265 332 1’dir. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürün yerine kağıt gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve ayrıca özür mahiyetinde hediye çeki benzeri bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.