Lavanta Tepesi Otel’de 5 Yıldız Beklentisi Karşılanmadı: Bakım Ve Konfor Sorunları

Lavanta Tepesi Otel Burdur’da Temmuz ayında standart odada konakladım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Otel, otelcilik eğitimi verilen bir yer olmasına rağmen, en temel otelcilik standartlarından bile çok uzak bir hizmet sunuyor.

Öncelikle 5 yıldızlı olarak lanse edilen bir otelde minibar kısmında sadece 1,5 litrelik su bulunması kabul edilebilir bir durum değil. Otel koridorlarında duvarlardaki büyük deliklerin üzerinin sadece tahtalarla kapatılmış olması ve bazı alanlarda emniyet şeritleriyle etrafının çevrilmiş olması hem görüntü hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici. Oda içlerindeki malzemeler de kalitesiz ve 3. Sınıf bir malzeme hissi veriyor, asla 5 yıldızlı bir otele yakışmıyor.

Ayrıca bu mevsimde en önemli konulardan biri olan klima düzgün çalışmıyor, oda doğru düzgün soğumuyor. Saç kurutma makinesi de verimli çalışmıyor, bu da konforu ciddi anlamda düşürüyor. Tavandaki eksik paneller ve bakımsız görüntü, otelde genel anlamda bakım ve özen eksikliğini çok net ortaya koyuyor.

Tüm bu nedenlerle hem ödediğim paranın hem de 5 yıldız beklentimin karşılığını alamadım. Bu deneyimimin dikkate alınmasını, odaların ve ortak alanların bakımının yapılmasını, minibar ve oda ekipmanlarının 5 yıldız standardına uygun hale getirilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlik için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.