La Quinta Bodrum'da Girişte Bekletilme Ve Oda Hijyeninde Ciddi Eksiklikler Yaşadık

Bugün La Quinta By Wyndham Bodrum otelinde konaklamamızın ilk günüydü ve daha girişte birçok sorunla karşılaştık. Otele girişte uzun süre beklemek zorunda kaldık; karşılama bölümünde personel sayısı yetersizdi. Saat 12:00’de giriş yapmamıza rağmen, odamızı ancak saat 16:00’da teslim alabildik. Bu süre zarfında restoranda yemek yemek istedik fakat oturduğumuz bölümde klimalar çalışmıyordu ve deniz manzarasına bakan camlar oldukça kirliydi.

Odamıza geçtiğimizde, 5 yıldızlı bir otelden beklenmeyecek eksikliklerle karşılaştık. Banyoda olması gereken malzemeler eksikti, diş fırçası koyulacak bir kap yoktu, askı sayısı yetersizdi, terlik yoktu ve gardırobun kapağı çalışmıyordu. Tuvalet ise bakımsız ve uzun süredir temizlenmemiş gibi koyu sarı bir görüntüye sahipti. Oda numaralarımız 529 ve 307’dir.

Bazı sorunların çözümü için iki kez otel yönetimiyle iletişime geçmek zorunda kaldık, ancak hâlâ çözülmeyen eksiklikler var. Ücretini ödediğimiz hizmetin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Bu standartta bir otelde bu tür sorunların yaşanmasını kabul edemiyoruz ve yaşadığımız olumsuzlukların devam etmesi bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Beklentimiz, otel yönetiminin bu sorunları hızla çözmesi ve müşterilere sunulan hizmetin gerçekten yüksek standartlarda olmasını sağlamasıdır. Ayrıca, otelin pazarlama ve yönetim tarzının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.