Kullanılamayan Scooterlar Ve İade Edilmeyen Bakiye Nedeniyle Mağduriyet

Lavanta Ride Scooter hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün, işe gitmek için sistemde açık olarak görünen tüm scooterları denememe rağmen hiçbirini açamadım ve yaklaşık 2 saat boyunca kullanamadım. Uygulamada scooterlar müsait görünüyordu fakat gerçekte hiçbirine erişim sağlayamadım. Bu süreçte işe de geç kaldım ve mağdur oldum.

Hesabımda “r*****j” kullanıcı adıyla giriş yapıyorum ve banka kartımla toplamda 1000 TL’ye yakın bakiye yüklemiştim. Ancak bu bakiyeyi kullanma imkânım olmadı ve param boşa gitti. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, başka scooter denememi önerdiler fakat yaklaşık 7-8 farklı scooter denememe rağmen hiçbiri açılmadı. Ayrıca, zararımın uygulamaya bakiye olarak yansıtılacağı belirtildi ama ben bu uygulamadaki araçları kullanamamaya devam edeceğim; sorun çözülmüş olmayacak. Bu nedenle de tarafıma zararımın iletilemeyeceğini söylediler. Paramın iade talebimin şahsıma olamayacağını belirttiler, ancak ben şahsıma iade edilmesini istiyorum. Uygulamayı da kullanmamak üzere sileceğim.

Antalya’da yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yatırdığım bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreçlere başvuracağım. Tek sorunum para değil, vaktim de çalındı; işime vaktinde gidemedim ve iş yerinde edindiğim saygıyı da kaybettim. Bir insanlık meselesi olarak bunun sonuna kadar arkasında olacağım.