Lava Döküm Tavada Sürekli Yapışma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Lava marka döküm tavada tavuk, et, köfte gibi ürünleri her pişirdiğimde yapışma sorunu yaşıyorum. Pişirdiğim ürünler inanılmaz şekilde tavanın üzerinde yapışıyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım, birkaç yıkama talimatı verdiler ve tekrar görsel göndermemi istediler. Yaptım, gönderdim fakat lekeler tamamen geçmedi. Geri dönüş olarak tekrar aynı talimatla yıkamamı söylediler. Her pişirme sonrasında 2-3 saat boyunca karbonatla yıkama, sirkeli su kaynatma gibi işlemlerle uğraşmak istemiyorum. İlk aldığımda bu sorunlar yoktu, yoksa ürünün ömrü bir yıl mı? Net bir bilgi de yok. Ben bu yıkamayla uğraşmak istemiyorum. Ya ürün alınıp incelensin ve temizlensin ya da marka ürünün arkasında durup garantili olarak değişim yapsın.