Latifa'da İade Edilen Elbisenin Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Engellendi

Latifa adlı internet sitesinden iki adet elbise satın aldım, ürünlerden birini iade ettim. Site üzerinde ilgili Jasmine Elbise Siyah siparişim için “İade Edildi” ibaresi görünmesine rağmen, ürün bedelinin yalnızca bir tanesinin ücreti hesabıma yatırılmadı.

Durumu öğrenmek için kendileriyle iletişime geçtiğimde, 11 Eylül’de yazdığım mesaj üzerine iademin 7 Ekim’de yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Tekrar yazdığımda “kontrol edeceğiz” denilip herhangi bir işlem yapılmadı, daha sonra da tekrar yazmama ve her yerden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, üstüne sosyal medya ve diğer kanallardan tamamen engellendim.

Latifa’dan yaptığım alışverişte kayıtlı adım soyadım Fatma A****. Siparişimde iade edildi görünen Jasmine Elbise Siyah ürününe ait fotoğraflarda yer alan tutardaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iletişim kanallarından engellerimin kaldırılmasını talep ediyorum.