İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Latifa İstanbul’un web sitesi üzerinden 8 Şubat’ta 4 adet elbise satın aldım. Bu ürünlerden 3’ünü iade ettim ve iade sürecinde ödediğim toplam 13.196 TL’nin 9.597 TL’lik kısmının tarafıma geri ödeneceği bilgisi verildi. 16 Mart’ta iade ödemesinin yapılacağı söylendiği halde bugün itibarıyla ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Her gün kendi sitelerindeki iletişim kanalı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyor, firmaya ulaşamıyorum. Bu yaklaşımı son derece ciddiyetsiz ve kötü niyetli buluyorum.

Ödenmeyen 9.597 TL’lik iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle gecikme zammı ile birlikte ödenmesini talep ediyorum.