Kapora İadesi Reddi Ve Kaba Üslup Mağduriyeti

Nevşehir Last Summer Travel firmasından 27–30 Mayıs 2026 tarihleri için 3 kişi Doğu Karadeniz ve Batum turuna kayıt yaptırdım ve 3.000 TL kapora ödemesi yaptım. Daha sonra planlarımızda değişiklik olduğu için tura katılamayacağımızı, hem yazılı olarak hem de arayarak firmaya tam 16 gün önceden bildirdim.

Bu kadar süre varken iptal etmeme rağmen, firma bana ücret iadesi yapılmayacağını, firma prensiplerinin bu şekilde olduğunu söyledi. Öncesinde müşteriyi çekene kadar gayet yumuşak ve ilgili olan üslupları, iptal talebimden sonra yerini azarlayıcı ve kaba bir tavra bıraktı. Hem iade yapılmaması hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Kapora olarak ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal ve iade şartlarının baştan şeffaf ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesini ve müşterilere karşı kullanılan üslup konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.