to read complaints and reviews, or file yours.Seyir Halindeyken Aniden Parçalanan Lassa Kış Lastiği Hayati Tehlike Ve Maddi Zarara Yol Açtı: Mağduriyetimin Giderilmesini Ve Sorumluluğun Kabulünü Talep Ediyorum
BMW 525 xdrive aracımda yaklaşık 5 yıl önce taktırdığım Lassa Snoways 4 marka kış lastiğim, 2025 Kasım ayında Kayseri’de uzun yolda seyir halindeyken hiçbir dış etken yokken aniden patlayarak tamamen parçalandı. O an araç kontrolünü kaybetme noktasına geldim ve ciddi anlamda ölümle burun buruna kaldım. Bu patlama sonucunda aracımın kaportasında da maddi hasar oluştu.
Olaydan sonra hem Lassa bayisiyle hem de Lassa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden lastiğin fotoğrafını istediler, ancak sonrasında hatayı kabul etmediler, 5 yıl öncesine ait faturayı talep ettiler ve hiçbir somut inceleme sonucu sunmadan durumu “çivi batmıştır” diyerek geçiştirmeye çalıştılar. Bu yaklaşımın, müşteri güvenliğini ve insan hayatını önceleyen bir anlayışla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Ben, uzun yolda kendi kendine patlayıp parçalanan bu lastik nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lastiğin ücretsiz olarak yenilenmesini, aracımda oluşan kaporta hasarının karşılanmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sonucun tarafıma yazılı ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorumluluğun kabul edilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
