to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Lassa Lastiği Patinaj Ve Güvenlik Sorunu, Yetersiz Müşteri Desteği
Fiat Fiorino aracıma yaklaşık 4–5 ay önce 205/55/16 ölçüsünde Lassa marka lastik aldım. Lastikleri 6. Sanayi’de bulunan Akdağ Jant Lastik isimli bayiden satın aldım. Lastikleri taktırdığım ilk günden beri araç sürekli patinaja düşüyor, yola net şekilde tutunmuyor ve güven vermiyor.
Sorunun araçtan kaynaklanma ihtimaline karşı sanayideki ustamla birlikte test sürüşüne çıktık. Mekanik bir arıza olup olmadığını kontrol ettik, ancak ustam sorunun tamamen lastiklerden kaynaklandığını, son zamanlarda Lassa ile ilgili benzer şikayetlerin oldukça arttığını söyledi. Bu nedenle hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer insanların güvenliği açısından ciddi endişe yaşıyorum.
Yaşadığım problem üzerine Lassa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Lastiklerin fabrikaya gönderileceği, bu sürecin yaklaşık 20 gün sürebileceği ancak bu süre boyunca tarafıma ikame lastik verilmeyeceği söylendi. Hem güvenlik problemi yaşamama hem de mağdur olmama rağmen çözüm odaklı yaklaşılmadı, bu süreçte mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair hiçbir destek sunulmadı.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için lastiklerin ayıpsız ürünle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından Lassa’dan çok büyük hayal kırıklığı yaşadığımı, bu nedenle markayı kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Biraz daha hassas olmanızı rica ediyorum geri dönüş ne kadar hızlı olursa o kadar iyi olur ailemle birlikte seyahat ediyorum çünkü
Lassa marka lastik kayma şikayeti olduğunu buradan belirtirim şikayeti kayda alıp geri dönüş yaptılar ama hiçbir şekilde çözüm odaklı değiller hala lastiklerinizi incelemek için alacağız 20 gün boyunca ikame lastik verilmicegini söylediler müşteri memnuniyeti çok kötü beğenmedim dedim 20 gün boyunca eğer sizden kaynaklı sorunsa ki zaten garantili lasitik yola tutunamiyo bu süreç boyunda arabayı jantın üzerindemi kullanacağım dedim cevap veremdiler alırken 2 kere düşünmenizi tavsiye ediyorum
