Lassa Lastiklerde Yol Tutuş Ve Güvenlik Sorunu, Garanti Sürecinde Mağduriyet

Yaklaşık 8 ay önce Gaziantep Küsget Sanayi içinde bulunan bir lastikçiden Lassa Driverway 205/45/16 ebatlarında bir çift lastik aldım. Lastikleri taktıktan kısa süre sonra ciddi yol tutuş problemleri yaşamaya başladım. Lastik balansa rağmen vibrasyon sorunu bitmedi, özellikle ıslak zeminde lastik aşırı derecede kayıyor.

120–140 km hızlarda ve havanın yapış yapış, nemli olduğu zamanlarda araç adeta yola tutunmuyor, güven vermiyor. Şehir içinde bile 60–80 km hızlarda ıslak zeminde belirgin kayma ve savrulma hissi yaşıyorum. Bu durum hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini tehlikeye sokuyor.

Sorun üzerine lastikleri garantiye gönderdiklerini söyleyerek lastikleri benden aldılar ve yaklaşık 1 ay boyunca beklettiler. Bu süreçte bana sürekli oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar verildiğini düşünüyorum. Üstelik lastikleri çift almama rağmen bayi lastikleri tek tek ve farklı zamanlarda incelemeye göndermiş. Lastiklerden biri için "yapısında sorun yok, sağlam" cevabı gelmesine rağmen aynı yol tutmama ve kayma sorunu devam ediyor, diğer lastik ise hâlâ incelemede bekliyor.

Lassa müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım; ancak her seferinde sadece lastiğin yapısının sağlam olduğu söylendi, yaşadığım tutunma ve güvenlik sorunlarıyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem bayiden hem müşteri hizmetlerinden süreç yönetimi ve ilgi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Islak zeminde ve normal kullanım hızlarında bile güven vermeyen bu lastikler hakkında detaylı ve tarafsız bir inceleme yapılmasını, sorunlu lastiklerin garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini veya uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.