2 Haftada Aşınan Lassa Lastiği Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Renault Clio 2 aracım için Lassa Greenways yaz lastiği aldım. Lastikleri taktırdıktan sadece 2 hafta sonra ani bir frenleme sırasında lastik izlerinin kaydığını, lastikte aşınma olduğunu fark ettim ve araç hareket halindeyken pat pat diye sesler gelmeye başladı.

Lastikleri garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Gelen yanıtta “Lastiğinizde oluşan hasarlanmanın, fabrikasyon herhangi bir özürden kaynaklanmadığı belirlenmiştir. Lastiğinizdeki hasarın, ani ve sert frenlemeler sırasında araç duruncaya kadar lastiğin sadece bir bölgesinin yol yüzeyine sürtünmesi sonucu oluştuğu tespit edilmiştir.” denildi ve lastiği 30 gün içerisinde geri almam gerektiği söylendi.

Benim anlamadığım nokta şu: Bu lastikleri araca takınca frene basmadan mı seyahat etmemiz gerekiyor, bu lastiklere nasıl güveneceğiz? Lastiklere ciddi bir ücret ödüyoruz ve 2 hafta içinde bu hale gelip adeta çöp olması kabul edilebilir değil. Verilen 2 yıllık garantinin neyi karşıladığını, benim yaşadığım bu mağduriyetin neresinde durduğunu merak ediyorum. Lassa’yı bugüne kadar kaliteli ve müşterisinin arkasında duran bir firma olarak bilirken, bu süreçte tam tersi bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Aracımda bu sorun ortaya çıktığından beri güvenlik nedeniyle lastiği kullanma imkanım kalmadı. Hem can güvenliğim açısından yaşadığım risk hem de yeni aldığım lastiği kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Lassa’dan, söz konusu lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.