Laren Seaside Hotel Yaşadığım Deneyim Verdiğim Ücreti Kesinlikle Hak Etmedi

Laren Seaside Hotel bünyesindeki Olivia SPA’da bugün yaşadığım deneyim verdiğim ücreti kesinlikle hak etmedi. 30 dakika kese köpük, 50 dakika masaj, yüz maskesi, SPA kullanımı (sauna, buhar odası) ve sınırsız sıcak içecek ikramı içeren paket için 1900 TL ödedim ancak vaat edilen hizmetin çok altında bir deneyimle karşılaştım.

Daha baştan itibaren iletişim son derece yetersizdi, mesajlara geç dönüş yapıldı. SPA’ya gittiğimde kullandırılan dolabın kilidi çalışmıyordu. Hizmet başladığında ise durum daha da kötüleşti. Kese uygulaması neredeyse yok gibiydi, normalde beklenen cilt arınması hissi hiç oluşmadı. Köpük masaj denilen hizmet de yalnızca sabunla liflemekten ibaretti. Masaj ise profesyonellikten çok uzaktı, herhangi bir kişinin ev ortamında yapacağı düzeyde kaldı ve hizmeti veren kişinin eğitimli olduğuna dair en ufak bir güven vermedi.

Ortam da oldukça özensizdi. Müzik, hoparlör çalışmadığı için telefondan çalınıyordu. Personel, müşterilerin yanında kendi arasında sohbet ediyordu. Paket kapsamında çay/kahve ikramı olduğu belirtilmiş olmasına rağmen kimse herhangi bir ikramda bulunmadı, ben kendim istemek zorunda kaldım. Hizmetlerden memnun kalmadığımı ilettiğimde ise sadece “teşekkür” edilip konu kapatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bu sebeplerle, aldığım hizmetin profesyonel bir SPA deneyimiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini, vaat edilen hizmetleri alamadığımı ve ödediğim 1900 TL’nin tarafıma iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.