Kötü Hijyen Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Otel Konaklamam Hayal Kırıklığıyla Sonuçlandı

7-9 Eylül tarihleri arasında Hotel Alba Sezenler’de 312 numaralı standart odada konaklamak üzere 1900 TL ödeyerek online rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra, odanın hijyen ve Konfor açısından son derece kötü durumda olduğunu gördüm. Duvarlarda küf ve nem vardı, oda genel olarak ağır ve kötü kokuyordu. Yatak son derece sertti, çarşaf ve yastık kılıflarında sigara yanıkları bulunuyordu, yastıklar ise çok kötü kokuyordu. Banyoda ve tuvalette pas vardı, hijyenik olmadığı için kullanamadım.

Bu koşullarda 2 gece kalmayı planlamıştım ancak sadece 6 saat zor dayanabildim ve uyuyamadım. Sorunları resepsiyona ilettiğimde ise “bu odalar hep böyle, sahibi değiştirmiyor” gibi ilgisiz ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım. Başka bir oda için ekstra ücret talep edildi. Antalya’da yaşayan biri olarak, otellerin en iyi olduğu bir şehirde bu kadar kötü bir deneyim yaşamak beni çok şaşırttı.

İlk kez bu otelde konakladım ve bilet üzerinden kontrol ettiğimde otel gayet iyi görünüyordu. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.