SPA'da Hayal Kırıklığı: Eksik Hizmet, Ağrı Ve İade Talebi

07.09.2025 tarihinde ablamla birlikte White Monarch Hotel Şişli SPA merkezine geldik ve iki kişi için kese-köpük, masaj ve ıslak alan kullanımı dahil bir paket aldık. Toplamda 2.450 TL ödeme yaptık. Ancak, aldığımız hizmet hem beklentimizin çok altındaydı hem de oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadık.

Öncelikle ıslak alanlarda ciddi sorunlar vardı. Sauna çalışmıyordu, buhar odasında ise neredeyse hiç buhar yoktu; sadece ılık bir hava vardı. Kese köpük uygulamasında iki kişi aynı anda alınması gerekirken, bizi ayrı ayrı aldılar. Beni buhar odasında, ablamı ise hamamda aldılar. Bu durum, ortak bir deneyim yaşama amacımızı tamamen bozdu.

Masaj kısmında ise profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi. Terapistim, hizmet boyunca başka bir terapisti kötüleyip kendini övdü. Ayrıca masaj sırasında ciddi bir acı hissettim ve bunu defalarca belirtmeme rağmen, “bu size iyi gelir” denilerek geçiştirildim. Masaj sonrası belimde ciddi ağrılar oluştu ve şu anda sırt üstü bile yatamıyorum.

Düzenli olarak SPA hizmeti alan biri olarak, bu kadar yüksek ücretli bir pakette böylesine özensiz ve profesyonellikten uzak bir hizmet almak beni çok şaşırttı ve üzdü. Pazar günü dinlenmek ve keyifli vakit geçirmek için tercih ettiğimiz bu yer, tam bir hayal kırıklığı oldu. Akşamdan bu yana ağrıdan uyuyamıyoruz.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin karşılığında, ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon yaptığım birim ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.