to read complaints and reviews, or file yours.Lanse Suni Deri'den Çifte Kargo Ücreti Ve Alaycı Müşteri Temsilcisi
Lanse Suni Deri isimli firmadan 28 Ekim tarihinde 4 adet j90 isimli yapıştırıcı satın aldım. Ürünlerin birim fiyatı 450 TL, toplamda 1800 TL ve ayrıca 150 TL de kargo ücreti ödedim. Buna rağmen, 2 Kasım’da Sürat Kargo aracılığıyla yapılan teslimat sırasında benden tekrar gönderi ücreti talep edildi.
Teslimat anında Sürat Kargo’ya 10919371241123 takip numaralı gönderi için 142 TL daha ödemek zorunda kaldım. Yani firma, sipariş aşamasında peşin olarak aldığı 150 TL kargo bedelini kargoya yansıtmamış, kargo ücreti benden ikinci kez tahsil edilmiş oldu.
Bu durum üzerine firmayı telefonla arayıp haksız kazanç sağladıklarını ve art niyetli gibi davrandıklarını söylediğimde, yetkili olduğunu belirten kişi bana “evet ” şeklinde alaycı ve umursamaz bir cevap verdi. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Lanse Suni Deri’nin benden peşin aldığı kargo ücretinin neden kullanılmadığını açıklamasını ve fazladan ödediğim 142 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yücel Bey, 28 Ekim'de firmamızdan satın almış olduğunuz 4 adet j90 yapıştırıcı ve ödemiş olduğunuz 150 tl kargo ücreti ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Teslimat sırasında Sürat Kargo tarafından 142 tl ek bir ücret talep edilmesi kargo firmasının yanlış giriş yapmasından kaynaklanan bir hatadır. Konuyu derhal çözmek adına şu adımları atacağız: - 142 tl tutarındaki ek ödemeyi iadesi için sizden IBAN bilgisi istemiştik onu tarafımıza ilettiğiniz takdirde ücret iadeniz yapılacaktır. İade işlemi tamamlandığında, size ayrı bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Bu süreçte başka bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
