Wand Case İade Sürecinde Geçersiz Kod Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Wand Case markasından satın aldığım telefon kılıflarıyla ilgili iade hakkımı kullanmak istediğim halde süreçte ciddi sorun yaşıyorum. Ürünler bana yaklaşık 11 Ekim tarihinde teslim edildi. Ürünlerden memnun kalmadığım için 14 Ekim’de Instagram üzerinden Wand Case hesabına yazarak iade talebimi ilettim.

Web sitelerinde doğrudan bir iade seçeneği olmadığı için bana Sürat Kargo üzerinden kullanmam için bir kod verildi. 21 Ekim’de bu kodla Sürat Kargo şubesine gittiğimde, kargo firması verilen kodu kabul etmedi ve gönderiyi oluşturamadı. Bunun üzerine durumu tekrar Wand Case’in Instagram hesabına yazıp bildirdim.

Ancak bu mesajlarımı sadece görüp cevap vermediler, iki kez yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapmadılar ve iade sürecimle ilgilenilmedi. Ürünler için yaklaşık 1.600 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yasal iade hakkımı süresi içinde kullanmak istememe rağmen, verilen geçersiz kod ve sonrasında iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.