to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Land Rover Sport aracımın 60 bin bakımını yaptırmak için Borusan Oto Esenboğa servisine geldim ve halen aracımın bitmesini serviste bekliyorum. Daha önce aynı serviste bakım beklerken öğle saatinde müşteriler yemekhaneye alınır, yemek ikram edilirdi. Şu anda ise bu uygulamanın tamamen kaldırıldığını, artık yemek verilmediğini gördüm.
Bekleyen müşteriler olarak yemekhaneye alınmak yerine BMW showroom içinde bulunan kafeteryaya yönlendiriliyoruz. Orada da örneğin sadece kaşarlı tostun 250 TL gibi oldukça yüksek bir fiyata satıldığını bizzat yaşayarak gördüm. Bakım ücretleri zaten oldukça yüksekken, artık yemekten de kâr edilmeye çalışıldığını ve müşterilerin bu şekilde pahalı kafeteryaya yönlendirilmesini son derece yanlış buluyorum.
Personelin bu konuda bir suçu olduğunu düşünmüyorum, bunun tamamen yönetimin kararı olduğunu düşünüyorum. Ben bu şikayetin özellikle diğer müşteriler tarafından da görülmesini, bu uygulamadan haberdar olunmasını ve benim gibi düşünenlerin bu tutuma karşı sesini duyurmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, eski uygulamanın geri gelmesini sağlayan ya da en azından makul fiyatlı bir ikram veya çözüm üreten bir yaklaşım bekliyorum.
Borusan Esenboğa Land Rover servisinde aracımın balatasını değiştirmek için bıraktım. Daha sonra balata ve diskin ömrünün bittiğini ve değiştirmem gerektiği söylendi. Değiştirdikten sonra arabayı kullanmaya başladım. Diskten balata sesi geldiğini ve hızlandığımda frene bastığımda aracın titrediğini ...
BMW marka aracımı Esenboğa Borusan'a bakıma götürdüm. Yağ bakımı ve fren balataları değişimi yapılacaktı. Aynı zamanda sunroof'un açılmadığını söyledim, ona da bakacaklarını belirttiler. Aracı bıraktım, aracın içinde nakit param vardı, onu almak için bir poşet istedim. Bana bir poşet vermediler, 'Bi...
Borusan İstinyePark servisini yıllardır kullanan bir BMW sahibi olarak, yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle bu şikayeti kamuya açık şekilde paylaşmak istiyorum. Satış sırasında anlatılan “Premium hizmet, ikame araç, hızlı servis” gibi vaatlerin serviste hiçbir karşılığı yok. Her basit işlem için s...
Merhaba, Adıma tescilli Land Rover Discovery Sports 2019 model aracım; Ankara Borusan Esenboğa servisinize yaklaşık 20-25 kez arızalar sebebiyle devamlı gidip gelmektedir. Son 3 arıza aynı olan aracım şu an halen serviste olup araçla ilgili sıkıntılar halen çözülememiştir ve ne zaman çözüleceğini ...
Konu: Esenboğa Borusan Land Rover Servis Hizmeti ile İlgili Şikayetim Sayın Yetkili, Aracımı 02.08.2024 tarihinde Esenboğa Borusan Land Rover servis bölümüne bıraktım. İlk başta aracımın birkaç gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak süreç içerisinde birkaç parça değişti ve sorunum gideri...
Yorumlar