to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde Borusan Otomotiv Samandıra şubesinden teslim aldığım Land Rover Range Rover aracım, teslim anında yırtık bir parça ile tarafıma ayıplı olarak teslim edildi. Bu ayıpla ilgili durum araç teslim evrakına özellikle not düşüldü ve teslim sırasında yırtık kısım fotoğraflandı. Teslim sırasında bu parçanın en geç 15 gün içinde değiştirileceği tarafıma açıkça söylendi.
Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, verilen sözlere rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Görüştüğüm yetkililer “yedek parça bulamıyoruz” diyerek süreci bu şekilde uzatıyorlar; ancak bu kadar uzun süre boyunca hiçbir çözüm sunulmaması, başka bir araçtan tedarik vb. alternatiflerin düşünülmemesi, müşteriyi tamamen önemsememek olarak değerlendiriyorum.
Ben, teslim sırasında ayıplı olduğu kabul edilen ve kayıt altına alınan yırtık parçanın acilen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa aracımın ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve ayıplı bir ürünle baş başa bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
20 Ağustos’ta Borusan Land Rover Samandıra servisine bıraktığım Range Rover Sport model aracımın hasar gören kapısı için iki aydır yedek parça bekliyorum. Servis, kapının İngiltere’den geleceğini ve fabrikanın ulaşılmaz olduğunu belirterek herhangi bir teslim tarihi veremiyor. Sık sık aramama rağmen...
04.11.2023 tarihinde Range Rover 2023 model bir araçla kaza yaptım. 07.11.2023 tarihinde aracımı yetkili servise çektirdim. Aracın parçalarının Türkiye'de bulunmaması nedeniyle yurt dışına sipariş verildi ancak net bir teslim tarihi verilmiyor. Aracım 45 gündür serviste beklemekte ve parçanın 45 ile...
Borusan Oto Samandıra'dan 2 ay önce almaya karar verdiğim Range Rover aracımızı çeşitli sebeplerle 3 gün önce teslim aldım. Bu süreçte yaşatılan aksaklıkları satış uzmanının özverili davranışları sebebiyle göz ardı etmiştim. Fakat son yapılan davranış bardağı taşırdı. Koskoca firmada kurumsallığı gö...
Merhaba, 18 Aralık 2024 tarihinde Borusan Oto Samandıra’dan garantili ve servis bakımlı 2022 Model Range Rover Velar bir araç satın aldım. Aracın ilk servise girdiği ve tüm testlerin eksiksiz yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmişti. Ancak aracı teslim aldıktan hemen sonra, ailemle birlikte şehir dı...
Borusan Oto Samandıra servisine 28.12.2023 tarihinde Land Rover defender marka aracımın tamiri için bıraktım. Daha sonrasında bana yurt dışından parça geleceğini ve bunun 30 gün sürebileceğini söylediler ikame araçta vermediler. Lakin aradan 8 hafta geçmesine rağmen arabam teslim edilmedi ne zaman t...
Yorumlar