Teslimde Ayıplı Araç, 15 Gün Sözüne Rağmen Değişim Gerçekleşmedi

06.08.2025 tarihinde Borusan Otomotiv Samandıra şubesinden teslim aldığım Land Rover Range Rover aracım, teslim anında yırtık bir parça ile tarafıma ayıplı olarak teslim edildi. Bu ayıpla ilgili durum araç teslim evrakına özellikle not düşüldü ve teslim sırasında yırtık kısım fotoğraflandı. Teslim sırasında bu parçanın en geç 15 gün içinde değiştirileceği tarafıma açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, verilen sözlere rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Görüştüğüm yetkililer “yedek parça bulamıyoruz” diyerek süreci bu şekilde uzatıyorlar; ancak bu kadar uzun süre boyunca hiçbir çözüm sunulmaması, başka bir araçtan tedarik vb. alternatiflerin düşünülmemesi, müşteriyi tamamen önemsememek olarak değerlendiriyorum.

Ben, teslim sırasında ayıplı olduğu kabul edilen ve kayıt altına alınan yırtık parçanın acilen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa aracımın ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve ayıplı bir ürünle baş başa bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.