to read complaints and reviews, or file yours.Land Rover Borusan Otomotiv İkame Araç Sorunu
04.11.2023 tarihinde Range Rover 2023 model bir araçla kaza yaptım. 07.11.2023 tarihinde aracımı yetkili servise çektirdim. Aracın parçalarının Türkiye'de bulunmaması nedeniyle yurt dışına sipariş verildi ancak net bir teslim tarihi verilmiyor. Aracım 45 gündür serviste beklemekte ve parçanın 45 ile 60 gün arasında gelebileceği, ayrıca montaj ve bakım işlemlerinin 10-15 gün süreceği belirtildi. Bu durumdan dolayı Borusan Otomotiv'in sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Türkiye'de aracın parçasının temin edilememesi kişisel bir sorunum değil, firmanın sorumluluğundadır. Bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyor ve e-posta gönderiyorum. Sektörde büyük bir firma olan şirket, bu süre zarfında ikame bir araç bile sağlayamadı. Durum karşısında sadece haklı olduğumu söylemekle yetindiler. Araç için ciddi bir ödeme yaptım ancak Borusan Otomotiv'in bu durumu hak ettiğini düşünmüyorum. Aracı aldıktan sonraki süreç beklentilerimin çok altında kaldı. Ayrıca, aracımdan soğuduğumu ve Borusan Otomotiv'in bir ikame araç sağlayamamasından dolayı hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.
Gelişme
İlgisiz alakasız çözüm üretmeyen aldığı parayı hak etmeden servis süresi içerisinde destek olmayan sizi aracınız ile baş başa bırakan bir firma. Bu marka zaten sorunlu bir de Borusan otomotiv de olunca tam bir çıkmazın içindesiniz sakın sakın sakın Borusan grubundan araç almayınız. Asla tavsiye etmiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Land Rover İletişim Merkezi
1 haftadır aynı şeyi dinliyorum. Ve duyuyorum 1 hafta içinde 5-6 defa görüşmeme ve mail atmama rağmen çözüme ulaşamadık. Ben Borusan otomotiv in konuyu ciddiye aldığını ve çözüme ulaşacağına inanmıyorum.
Sayın yetkili hala bu konu ile ilgili bir gelişme yok. Ne aracımızı verebiliyorsunuz ne de ikame araç verebiliyorsunuz. Bu geçen süre zarfında 6-7 bin tl taksi ücreti ödedim ve hala taksi ile işlerimi hallediyorum. Beni çok büyük zarara ve çok büyük hayal kırıklığına uğrattınız. Size hakkımı helal etmiyorum ve elbet hesaplaşacağız.
