Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Land Rover Borusan Otomotiv İkame Araç Sorunu

14 Aralık 2023 14:31
9.487

04.11.2023 tarihinde Range Rover 2023 model bir araçla kaza yaptım. 07.11.2023 tarihinde aracımı yetkili servise çektirdim. Aracın parçalarının Türkiye'de bulunmaması nedeniyle yurt dışına sipariş verildi ancak net bir teslim tarihi verilmiyor. Aracım 45 gündür serviste beklemekte ve parçanın 45 ile 60 gün arasında gelebileceği, ayrıca montaj ve bakım işlemlerinin 10-15 gün süreceği belirtildi. Bu durumdan dolayı Borusan Otomotiv'in sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Türkiye'de aracın parçasının temin edilememesi kişisel bir sorunum değil, firmanın sorumluluğundadır. Bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyor ve e-posta gönderiyorum. Sektörde büyük bir firma olan şirket, bu süre zarfında ikame bir araç bile sağlayamadı. Durum karşısında sadece haklı olduğumu söylemekle yetindiler. Araç için ciddi bir ödeme yaptım ancak Borusan Otomotiv'in bu durumu hak ettiğini düşünmüyorum. Aracı aldıktan sonraki süreç beklentilerimin çok altında kaldı. Ayrıca, aracımdan soğuduğumu ve Borusan Otomotiv'in bir ikame araç sağlayamamasından dolayı hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.

Gelişme
Gelişme

26 Aralık 2023 01:17

İlgisiz alakasız çözüm üretmeyen aldığı parayı hak etmeden servis süresi içerisinde destek olmayan sizi aracınız ile baş başa bırakan bir firma. Bu marka zaten sorunlu bir de Borusan otomotiv de olunca tam bir çıkmazın içindesiniz sakın sakın sakın Borusan grubundan araç almayınız. Asla tavsiye etmiyorum.

14 Aralık 2023 14:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Land Rover İletişim Merkezi 0850 252 30 30

Eyüp
14 Aralık 2023 16:22

1 haftadır aynı şeyi dinliyorum. Ve duyuyorum 1 hafta içinde 5-6 defa görüşmeme ve mail atmama rağmen çözüme ulaşamadık. Ben Borusan otomotiv in konuyu ciddiye aldığını ve çözüme ulaşacağına inanmıyorum.

Eyüp
23 Aralık 2023 13:15

Sayın yetkili hala bu konu ile ilgili bir gelişme yok. Ne aracımızı verebiliyorsunuz ne de ikame araç verebiliyorsunuz. Bu geçen süre zarfında 6-7 bin tl taksi ücreti ödedim ve hala taksi ile işlerimi hallediyorum. Beni çok büyük zarara ve çok büyük hayal kırıklığına uğrattınız. Size hakkımı helal etmiyorum ve elbet hesaplaşacağız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Land Rover Müşteri Hatlarına İlgisizliği

Tuncay
13 Ekim 2023 21:32
29.428
1
Yıldıray sonuçtan hiç memnun değil

Land Rover Borusan Ve Kosifler'den Araba Alırsanız Başınıza Gelecekler...

Yıldıray
07 Ağustos 2024 17:59
8.768
Land Rover Borusan Ve Kosifler'den Araba Alırsanız Başınıza Gelecekler...

Yeni Araçta Sürekli Motor Arızası: Güvenlik Tehlikesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yusuf
22 Kasım 2024 14:43
18.036

Land Rover Borusan Oto 2 Aydır Aracımı Servisten Çıkaramadı

Behiç
10 Haziran 2024 17:27
18.517

Land Rover Servis Yetkilisinin Umursamazlığı

Murat
15 Kasım 2023 09:48
22.358
Benzer Şikayet Yaz