Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Yapılmadı, Ücretim Hala Hesabıma Yatmadı

16 Ağustos tarihinde Lancome mağazasından aldığım fondötenin yanlış gönderilmesi nedeniyle ürünü hiç açmadan ve kullanmadan aynı gün mağazaya iade ettim. İade işlemini İstanbul’daki Lancome mağazasında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4156264356001’dir. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla, toplam 3.200 TL olarak yapmıştım.

Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadesi kartıma yapılmadı. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, her seferinde “24 saat içinde dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade işlemi tamamlanmadı.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.